Sheria na Masharti

Tafsiri hii ni kwa urahisi wako. Ikiwa kuna tofauti kati yake na toleo la Kiingereza, toleo la Kiingereza ndilo linalotumika.

Masharti haya yanatumika unapoagiza kutoka Daily Soqo Limited, inayofanya biashara kama Soqo (“sisi”), ya Kikuyu, Kenya, kupitia soqo.co.ke, kwa simu au kwa WhatsApp. Kwa kuweka agizo unakubali masharti haya. Tafadhali soma pia Sera ya kurudisha bidhaa na Taarifa ya faragha.

1. Kuagiza

1. Huhitaji akaunti ili kuagiza. Unatupa jina lako, nambari ya simu na anwani ya kuletewa.
2. Tunapokea maagizo ya mtandaoni na ya simu Jumatatu hadi Jumamosi, saa 2 asubuhi hadi saa 12 jioni (saa za Afrika Mashariki). Maagizo yanayowekwa nje ya saa hizi yanaletwa kuanzia saa 2 asubuhi ya siku ya kazi inayofuata.
3. Chupa za mL 500 na lita 1 zinauzwa mtandaoni kwa maagizo ya angalau chupa 20 za kila ukubwa. Hakuna kiwango cha chini kwa maji ya lita 10 na 20.
4. Agizo lako linakubaliwa tunapolithibitisha kwenye skrini au kwa ujumbe. Tunaweza kukataa au kughairi agizo, na kurudisha pesa zote, ikiwa bidhaa haipatikani, anwani iko nje ya eneo letu la usafirishaji, au tunashuku udanganyifu.

2. Bei

1. Bei ziko kwa shilingi za Kenya (KES) na zinajumuisha kodi zinazohusika.
2. Bei unayolipa ni ile inayoonyeshwa wakati wa kulipa. Tunakagua kila bei unapoagiza, kwa hivyo bei iliyohifadhiwa kwenye kikapu chako inaweza kubadilishwa kabla ya kulipa.
3. Bei za ofa zinatumika hadi tarehe iliyoonyeshwa au hadi bidhaa ziishe.

3. Malipo

1. Lipa kwa M-Pesa (tunatuma ombi la malipo kwenye simu yako; unathibitisha kwa PIN yako) au pesa taslimu wakati wa kupokea.
2. Kamwe hatukuombi PIN yako ya M-Pesa kwa simu, ujumbe au ana kwa ana. Iweke tu kwenye ombi rasmi la M-Pesa.
3. Agizo la M-Pesa linathibitishwa malipo yakifaulu. Yakishindwa, agizo haliletwi na hutozwi.

4. Usafirishaji

1. Usafirishaji ni bure kote Nairobi na maeneo jirani (tazama Maeneo tunayofikisha).
2. Tunalenga kufikisha ndani ya takriban dakika 30 Kikuyu na takriban saa 1 maeneo mengine. Haya ni makadirio, si ahadi; msongamano wa magari, hali ya hewa na wingi wa maagizo vinaweza kuchelewesha.
3. Lazima kuwe na mtu wa kupokea agizo na, kwa kujaza, wa kutoa chupa tupu. Ikiwa hakuna mtu, mhudumu atakupigia simu na tunaweza kupanga upya usafirishaji.
4. Bidhaa zinakuwa jukumu lako baada ya kuletwa.

5. Kujaza na chupa

1. Kujaza ni kubadilishana: mhudumu wetu anachukua chupa yako tupu ya ukubwa ule ule, chapa yoyote, na kukupa iliyojaa na kufungwa, nawe unalipia maji pekee.
2. Chupa tupu lazima isiwe imeharibika, isiwe na nyufa wala kuvuja, na isiwe imewahi kuwekwa kemikali, mafuta au kitu kingine kisicho chakula. Mhudumu anaweza kukataa chupa isiyotimiza masharti haya; hapo unaweza kununua chupa mpya au kughairi bidhaa hiyo bila malipo.
3. Chupa unazotoa zinakuwa mali ya Soqo. Maelezo kamili yako katika Sera ya kurudisha bidhaa.

6. Kurudisha bidhaa, marejesho ya pesa na kughairi

Sera yetu ya kurudisha bidhaa inaeleza jinsi ya kuripoti tatizo, kubadilishiwa bidhaa, kurudishiwa pesa na kughairi. Hakuna chochote katika masharti haya kinachopunguza haki zako chini ya Sheria ya Kulinda Watumiaji, 2012.

7. Majukumu yako

• Tupe nambari ya simu na anwani sahihi.
• Hifadhi maji mahali penye ubaridi na safi, mbali na jua kali, na uyatumie ndani ya muda ulioonyeshwa kwenye lebo.
• Usitumie tovuti vibaya, usiweke maagizo ya uongo, wala usitumie nambari ya simu ya mtu mwingine bila ruhusa yake.

8. Jukumu letu kwako

Tunawajibika kwa hasara au madhara unayopata ambayo ni matokeo yanayotarajiwa ya sisi kuvunja masharti haya au kutokuwa waangalifu ipasavyo. Hatuwajibiki kwa hasara zisizotarajiwa, au kwa ucheleweshaji unaosababishwa na matukio yaliyo nje ya uwezo wetu. Hakuna chochote katika masharti haya kinachoondoa dhima isiyoweza kuondolewa chini ya sheria za Kenya.

9. Mabadiliko ya masharti haya

Tunaweza kusasisha masharti haya. Toleo linaloonyeshwa kwenye ukurasa huu unapoweka agizo ndilo linalotumika kwa agizo hilo.

10. Sheria na migogoro

Masharti haya yanaongozwa na sheria za Kenya. Tafadhali wasiliana nasi kwanza ili tujaribu kutatua tatizo lolote; tusipoweza, mahakama za Kenya zina mamlaka.

11. Mawasiliano

Daily Soqo Limited, Kikuyu (Plus Code PMHV+F6). WhatsApp au piga simu +254 141 084 186, Jumatatu hadi Jumamosi, saa 2 asubuhi hadi saa 12 jioni.